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les réponses à vos questions

Vous avez des questions sur Payslak ? Nous avons les réponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre support.

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Comment créer ma boutique sur Payslak ?
C'est très simple ! Inscrivez-vous gratuitement avec votre email, configurez votre profil en quelques clics, puis ajoutez vos premiers produits. Votre boutique est opérationnelle en moins de 5 minutes. Aucune compétence technique n'est requise.
Ai-je besoin d'un site web existant ?
Non, pas du tout. Payslak est une plateforme tout-en-un. Vous obtenez automatiquement une boutique en ligne fonctionnelle avec tous les outils nécessaires pour vendre. Vous pouvez simplement partager vos liens de paiement sur vos réseaux sociaux.
Est-ce que Payslak fonctionne sur mobile ?
Absolument ! Votre boutique est automatiquement optimisée pour tous les appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones). Vos clients peuvent acheter facilement depuis n'importe quel appareil.
Combien coûte Payslak ?
Le forfait STARTER est gratuit pour toujours. Le forfait PRO coûte 27$/mois (ou 270$/an).
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, zéro frais caché. Nous sommes 100% transparents. Les seuls coûts sont la commission par vente et l'abonnement mensuel pour le forfait PRO. Nous ne prélevons aucun frais de retrait.
Quand suis-je facturé ?
Pour le forfait STARTER, vous ne payez que les commissions sur vos ventes. Pour le forfait PRO, vous êtes facturé mensuellement ou annuellement selon votre choix, en plus des commissions sur vos ventes.
Puis-je changer de forfait à tout moment ?
Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre forfait à tout moment depuis votre tableau de bord. Les changements prennent effet immédiatement.
Quels types de produits puis-je vendre ?
Vous pouvez vendre des produits numériques : ebooks, formations vidéo, cours en ligne, musiques, templates, presets, guides PDF, logiciels, et tout fichier téléchargeable.
Vous pouvez également vendre des services digitaux : sessions de coaching, consultations, audits, prestations de design.
La vente de produits physiques n'est pas autorisée.
Comment mes clients reçoivent-ils leurs achats ?
La livraison est 100% automatique et instantanée. Dès qu'un client effectue son paiement, il reçoit immédiatement un email avec le lien de téléchargement ou les instructions pour accéder à son produit. Vous n'avez rien à faire manuellement.
Puis-je offrir des codes promo ou réductions ?
Oui, avec le forfait PRO vous pouvez créer des codes promo personnalisés, des réductions en pourcentage ou en montant fixe pour booster vos ventes et récompenser vos clients fidèles.
Comment fonctionne la relance des paniers abandonnés ?
Avec le forfait PRO, notre système détecte automatiquement les clients qui ont ajouté des produits au panier sans finaliser l'achat. Nous leur envoyons des emails de relance personnalisés pour récupérer ces ventes perdues. En moyenne, nos utilisateurs récupèrent +40% de ventes supplémentaires.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vos clients peuvent payer par Mobile Money dans +13 pays d'Afrique (Orange Money, MTN Money, Moov Money, Wave, etc.). Nous prenons en charge le Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Côte d'Ivoire, Mali, RDC, Congo, Sénégal, Togo, Gabon, Rwanda, Sierra Leone, Uganda et Zambie, tout en restant ouvert au monde grâce à l’intégration des cartes bancaires internationales.
Les transactions sont-elles sécurisées ?
Oui, absolument. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous utilisons les protocoles de sécurité les plus avancés pour protéger vos données et celles de vos clients.
Comment puis-je retirer mes gains ?
Vous pouvez retirer vos gains directement sur votre compte Mobile Money ou PayPal, selon les options disponibles dans votre pays.
Quand mes gains sont-ils disponibles après une vente ?
Vos gains sont disponibles le vendredi de la semaine suivante.

Ces délais permettent de garantir la sécurité des transactions et la vérification des paiements.
Y a-t-il des frais de retrait ?
Payslak ne prélève aucun frais de retrait. Cependant, nos partenaires de transfert (opérateurs Mobile Money, PayPal, banques) peuvent appliquer leurs propres frais selon leurs conditions.
Quand puis-je retirer mes gains ?
Vous pouvez demander un retrait à tout moment dès que votre solde atteint le montant minimum requis (17$). Les retraits sont traités sous 24h.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui, nous prenons la sécurité très au sérieux. Toutes vos données et celles de vos clients sont cryptées et stockées de manière sécurisée. Nous sommes conformes aux normes de protection des données.
Que se passe-t-il si je veux supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres. Assurez-vous d'abord de retirer tous vos gains disponibles. Vos données seront supprimées conformément à notre politique de confidentialité et condition d'utilisation.
Payslak a-t-il accès à mes produits ?
Non, vos produits numériques vous appartiennent entièrement. Nous ne les utilisons pas, ne les partageons pas et ne les vendons pas. Nous fournissons uniquement l'infrastructure technique pour vos ventes.
Puis-je suivre mes statistiques de vente ?
Oui, vous disposez d'un tableau de bord avec des statistiques en temps réel sur vos ventes, revenus, clients et produits les plus performants.
Puis-je intégrer des outils marketing ?
Vous pouvez intégrer Facebook Pixel, Google Analytics et d'autres outils pour optimiser vos campagnes marketing et suivre vos conversions.
Y a-t-il une limite au nombre de ventes ?
Non, vous pouvez réaliser un nombre illimité de ventes.
Puis-je avoir plusieurs boutiques ?
Oui, vous pouvez créer jusqu'à 3 boutiques

Cela vous permet de gérer différentes marques ou projets depuis un seul compte.
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